CONDICIONES GENERALES

PRECIOS

Los precios expresados en los productos se indican con IVA incluido, pero no incluyen los gastos de envío, que usted puede consultar en nuestra web. Toda información, stock y precios los puede consultar con la tienda mediante teléfono o e-mail en el momento de realizar su compra.

Para la tramitación de pedidos serán necesarios los datos fiscales y la dirección de envío completos.

PLAZOS DE ENTREGA

Todos los artículos en venta en nuestra web tienen indicación de la fecha de entrega.

Intentamos que la compra se reciba con anterioridad a esta fecha. El cliente siempre estará informado de estas alteraciones en la entrega, ajenas a YOKANDO.COM

En compras de más de un producto, la fecha de entrega se entenderá la del producto que indique una fecha posterior.

PEDIDOS FALSOS O FALSAS IDENTIDADES

YOKANDO.COM se reserva el derecho a cancelar un pedido si la información suministrada es incorrecta o falsa.

Cada pedido está relacionado con una dirección IP determinada, que no suele ser usada para ninguna función en concreto. No obstante, nos reservamos el derecho a usarlas para emprender medidas legales contra aquellas personas que realizan pedidos falsos de material, sin ánimo alguno de recogerlo ni pagarlo. En estas situaciones, actuaremos por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido, y en colaboración con medios policiales al efecto, se tomarán las medidas oportunas para acabar con esos pedidos fraudulentos.

CAMBIOS

Antes de firmar el albarán de entrega al transportista, el cliente deberá revisar y confirmar el número de bultos y su estado.

Para tramitar los RMA el cliente puede contactar previamente con YOKANDO.COM donde se le generará una hoja de RMA que podrá adjuntar en su envío.

En caso de que el error fuese debido a YOKANDO.COM, los gastos de envío correrán a cargo de nuestra empresa sin coste adicional.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS (RMA)

En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con YOKANDO.COM a la mayor brevedad posible, a fin de proceder a el abono del importe del producto o cambio del mismo por otro de iguales características.

IMÁGENES Y REFERENCIAS

Las imágenes usadas son propiedad de los fabricantes y distribuidores correspondientes, están usadas en calidad de distribuidores autorizados.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Todo pedido cursado a YOKANDO.COM implica necesariamente la aceptación sin reservas por parte del cliente de lo dispuesto en estas condiciones.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

GARANTÍAS

Los productos ofrecidos en YOKANDO.COM poseen una garantía de 3 años desde la fecha de entrega, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.

La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, quedando fuera de garantía todas aquellas condiciones provocadas por un mal uso del producto.

Es el vendedor el encargado de soportar la garantía de los mismos y el que responde de las faltas de conformidad de los productos comercializados.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior.

Los productos ofrecidos en YOKANDO.COM poseen una garantía de 3 años desde la fecha de entrega, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.

FACTURAS DE CLIENTES

Los cliente de YOKANDO pueden descargar en cualquier momento las facturas de sus pedidos en su espacio de cliente, además de que podrán solicitar al correo corporativo info@yokando.com el envío por correo electrónico de las mismas en formato electrónico, o bien el envío a su domicilio particular en papel.

CONFIANZAONLINE

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España).

Para más información: www.confianzaonline.es

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/).

Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace

ÁMBITO DE ENTREGA.

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente  a España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Alemania, Austria, Bélgica, Bosnias Y Herzegovina, Bulgaria, Chile, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Polonia, República Checa, Rumania, Serbia, Singapur, Suecia, Suiza y Reino Unido. 

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