CONDITIONS GÉNÉRALES

TARIFS

Les prix exprimés dans les prix des produits sont indiqués avec la TVA incluse, mais n'incluent pas les frais de livraison, que vous pouvez consulter sur notre site ainsi que les délais de livraison. Les informations, les stocks et les prix peuvent être consultés auprès de la boutique par téléphone ou par Mel au moment de votre achat.

Pour le traitement des commandes, les données fiscales et l'adresse de livraison complète seront nécessaires.

Délais de livraison

Tous les articles en vente sur notre site Web ont une indication de la date de livraison estimée.

Nous essayons que l’achat soit reçu avant cette date, bien que dans des situations de rupture de stock de nos fournisseurs, il puisse être affecté. Le client sera toujours informé de ces modifications de livraison, sans lien avec YOKANDO.

Dans les achats de plusieurs produits, la date de livraison estimée doit être comprise comme le produit indiquant une date ultérieure.

Fausses demandes ou fausses identités

YOKANDO se réserve le droit d'annuler une commande si les informations fournies sont incorrectes ou fausses.

Chaque commande est liée à une adresse IP spécifique, qui n'est généralement pas utilisée pour une fonction particulière. Cependant, nous nous réservons le droit de les utiliser pour intenter une action en justice contre les personnes qui font de fausses commandes de matériel, sans intention de les collecter ni de les payer. Dans ces situations, nous agirons en droit pénal, conformément au système juridique en vigueur et, en collaboration avec les forces de police, les mesures appropriées seront prises pour mettre fin à ces ordres frauduleux.

CHANGEMENTS ET RETOURS

Avant de signer le bon de livraison au transporteur, le client doit vérifier et confirmer le nombre de colis et leur statut.

Pour traiter le RMA ou les retours, le client peut préalablement contacter YOKANDO où une feuille RMA sera générée et pourra être jointe à votre envoi.

CHANGEMENTS

Si le changement est dû à une erreur du client (celui-ci commet une erreur lors de la commande), ce dernier supportera les frais d'expédition.

Au cas où l'erreur serait due à YOKANDO, les frais d'expédition seront à la charge de notre société, sans frais supplémentaires.

Il vous suffit de nous contacter par Mel à l'adresse yokando@yokando.com, où nous vous indiquerons les étapes à suivre pour effectuer le retour.

RETRAIT

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans justification. Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par vous, avez acquis la possession matérielle des marchandises.

Pour accepter un retour, le produit doit être en parfait état et avec tout le contenu original. Les produits échangés et / ou retournés doivent être parfaitement emballés, si possible dans leur emballage d'origine. Si le ou les produits sont endommagés en raison d'un emballage incorrect, nous n'accepterons pas le retour.

Vous ne serez responsable que de la diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez nous en informer à l'adresse de  02007 Albacete (Espagne), téléphone 666 650 774 ou par Mel à l'adresse suivante: yokando@yokando.com décision de résilier le contrat par une déclaration sans ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal, par télécopie ou par mel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de retrait qui apparaît dans le lien suivant.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats qui font référence à:

a) La fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou clairement personnalisés.

b) La fourniture de biens pouvant se détériorer ou expirer rapidement.

c) La fourniture de produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

d) La fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de programmes informatiques scellés qui ont été descellés par le consommateur et l'utilisateur après la livraison.

Conséquences du retrait

En cas de désistement de votre part:

Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n'en ayez expressément convenu autrement; Dans tous les cas, vous ne devrez engager aucune dépense à la suite du remboursement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que vous ayez reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez présenté une preuve de retour, en fonction de la condition remplie en premier.

Vous devez retourner ou livrer directement la marchandise, sans aucun retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de votre décision de résilier le contrat. Le terme sera considéré comme rempli si les marchandises sont retournées après la fin de la période. Vous devez assumer les coûts directs de renvoi des marchandises.

Formulaire de rétractation

À l’attention  de  02007 Albacete (Espagne), teléfono +34 666 650 774 et mel:yokando@yokando.com:

- Je communique / communique (*) que je renonce à mon / nous renonçons à notre contrat de vente (*) du bien / avantage suivant du service suivant (*)

- Commandez le / reçu le (*)

- Nom du consommateur et utilisateur ou consommateurs et utilisateurs

- Adresse du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs

- Signature du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs (uniquement si ce formulaire est présenté sur papier)

- date

(*) Biffer ce qui ne s'applique pas.

Télécharger le formulaire de rétractation

PRODUITS DÉFECTUEUX (RMA)

Si la marchandise arrive défectueuse, le client doit contacter YOKANDO dès que possible, de préférence dans les 10 jours calendaires à compter de la date à laquelle le client a reçu le matériel demandé dans son ordre. de procéder au paiement du montant du produit ou au changement du même avec les mêmes caractéristiques.

IMAGES ET RÉFÉRENCES

Les images utilisées sont la propriété des fabricants et distributeurs correspondants, elles sont utilisées en tant que distributeurs agréés.

LEGISLATION APPLICABLE

Toute commande passée sur www.bricorock.com implique nécessairement l’acceptation sans réserve par le client des dispositions de ces conditions.

GARANTIES

Les produits proposés sur YOKANDO ont une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison.

La garantie couvre tout défaut de fabrication, excluant toutes les conditions dues à une mauvaise utilisation du produit.

Le vendeur est le responsable de la garantie et le responsable du manque de conformité des produits commercialisés.

La garantie couvre l’échange du produit contre un nouveau, à condition que le défaut soit dû à la fabrication.

Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans les deux mois à compter de sa connaissance.

En cas de produit défectueux, le vendeur doit procéder, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction de prix ou à la résiliation du contrat, étapes qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.

Le vendeur est responsable du défaut de conformité qui se manifeste dans les deux ans suivant la livraison.

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