Condições Gerais

CONDIÇÕES GERAIS

PREÇOS

Os valores expressos nos preços dos produtos são indicados com o IVA incluído, mas não incluem os custos de envio, que você pode consultar em nosso site, bem como os prazos de entrega. As informações, estoque e preços podem ser consultados com a loja por telefone ou e-mail no momento da compra.

Para o processamento dos pedidos, os dados fiscais e o endereço de envio completo serão necessários.

PRAZOS DE ENTREGA

Todos os itens à venda no nosso site têm uma indicação da data estimada de entrega.

Tentamos que a compra seja recebida antes desta data, embora em situações de quebra de estoque de nossos fornecedores, ela possa ser afetada. O cliente sempre será informado sobre essas alterações na entrega, não relacionadas ao YOKANDO.COM.

Nas compras de mais de um produto, a data de entrega estimada deve ser entendida como o produto que indica uma data posterior.

FALSAS SOLICITAÇÕES OU IDENTIDADES FALSAS

O YOKANDO.COM se reserva o direito de cancelar um pedido se as informações fornecidas forem incorretas ou falsas.

Cada pedido está relacionado a um endereço IP específico, que geralmente não é usado para nenhuma função específica. No entanto, nos reservamos o direito de usá-los para tomar medidas legais contra pessoas que fazem falsos pedidos de material, sem qualquer intenção de coletar ou pagar por eles. Nestas situações, agimos por lei criminal, sob o sistema legal estabelecido, e em colaboração com as forças policiais. Para esse efeito, as medidas apropriadas serão tomadas para pôr fim a esses pedidos fraudulentos.

MUDANÇAS E DEVOLUÇÕES

Antes de assinar a nota de entrega para a transportadora, o cliente deve verificar e confirmar o número de pacotes e seu status.

Para processar a RMA ou devoluções, o cliente pode entrar em contato anteriormente com YOKANDO.COM, onde uma folha RMA será gerada e poderá ser anexada à sua remessa.

MUDANÇAS

Se a alteração for devida a um erro por parte do cliente (ele / ela cometer um erro ao fazer o pedido), este último arcará com os custos de envio.

Caso o erro seja devido ao YOKANDO.COM, os custos de envio serão efetuados pela nossa empresa sem nenhum custo adicional.

Basta entrar em contato conosco pelo e-mail yokando@yokando.com, onde indicaremos os passos a seguir para efetuar o retorno.

Coberturas de piscinas, radiadores decorativos e outros produtos feitos à medida NÃO SÃO DEVOLVIDOS, pois são produtos feitos expressamente para cada cliente em particular.

RETIRADA

Você tem o direito de rescindir este contrato dentro de um período de 14 dias corridos sem a necessidade de justificativa. O prazo de retractação expira 14 dias a partir do dia você ou um terceiro indicado por você, com excepção do transportador, adquiriram a posse física dos bens.

Para aceitar uma devolução, o produto deve estar em perfeitas condições e com todo o conteúdo original. Os produtos de troca e / ou devolução devem estar perfeitamente embalados, se possível, em sua embalagem original. Caso o (s) produto (s) esteja danificado (s) devido a embalagem incorreta, não aceitaremos a devolução.

Só você vai ser responsável pela depreciação dos bens que decorra de uma necessária diferente para estabelecer a natureza, características e funcionamento da manutenção de mercadorias.

Para exercer o direito de retirada, você deve notificar a gestão de  - 02007 Albacete (Espanha), telefone 666 650 774 ou e-mail yokando@yokando.com seu decisão de rescindir o contrato por uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Você pode usar o modelo de formulário de retirada que aparece no link a seguir.

O direito de retirada não se aplica aos contratos que se referem a:

a) O fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do consumidor e usuário ou claramente personalizados.

b) O fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente.

c) O fornecimento de bens selados não são adequados a serem devolvidos por razões de protecção da saúde ou de higiene e que foram abertos após a entrega.

d) O fornecimento de gravações de áudio ou vídeo ou software de computador selados que foram abertos pelo consumidor e/ou usuário após a entrega.

Consequências da retirada

Em caso de desistência da sua parte:

Nós procederemos a fazer tal reembolso usando os mesmos meios de pagamento usados ​​por você para a transação inicial, a menos que você tenha expressamente previsto o contrário; De qualquer forma, você não terá despesas como resultado do reembolso.

Podemos reter o reembolso até que você tenha recebido a mercadoria, ou até que você tenha enviado uma prova da devolução da mesma, dependendo de qual condição for atendida primeiro.

Você deve devolver ou entregar diretamente as mercadorias, sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data em que você nos notificar de sua decisão de rescindir o contrato. O prazo será considerado cumprido se as mercadorias forem devolvidas após o término do período. Você deve assumir o custo direto de devolver as mercadorias.

Modelo de formulário de desistência

- À atenção da  - 02007 Albacete (Espanha), telefone 666 650 774 e email yokando@yokando.com:

- Eu, por meio deste instrumento, comunico / comunico (*) que eu desisto do meu / nós desistimos de nosso (*) contrato de venda do seguinte bem / benefício do seguinte serviço (*)

- Encomendou / recebeu o (*)

- Nome do consumidor e usuário ou consumidores e usuários

- Endereço do consumidor e usuário ou consumidores e usuários

- Assinatura do consumidor e usuário ou consumidores e usuários (somente se este formulário for apresentado em papel)

- data

(*) Risque o que não se aplica.

Fazer download do formulário de desistência

PRODUTOS DEFEITUOSOS (RMA)

Se a mercadoria chegar com defeito, o cliente deve entrar em contato com YOKANDO.COM o mais cedo possível, de preferência dentro de 10 dias corridos a partir da data em que o cliente recebeu o material solicitado para prosseguir para o pagamento do valor do produto ou trocá-lo por outro com as mesmas características.

IMAGENS E REFERÊNCIAS

As imagens usadas são de propriedade por parte dos fabricantes e distribuidores relacionados, eles são usados ​​como distribuidores autorizados.

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Qualquer pedido feito em YOKANDO.COM necessariamente implica a aceitação sem reservas por parte do cliente das disposições destas condições.

GARANTIAS

Os produtos oferecidos no YOKANDO.COM têm garantia de 2 anos a partir da data de entrega.

A garantia cobre qualquer defeito de fabricação, deixando de fora todas as condições causadas pelo uso indevido do produto.

O vendedor é o encarregado de aplicar a garantia do mesmo e o que responde da falta de conformidade dos produtos comercializados.

A garantia cobre a troca do produto por um novo, desde que o defeito seja por razões de fabricação.

O consumidor e o usuário devem informar ao vendedor a falta de conformidade dentro de dois meses após o conhecimento do mesmo.

No caso de produto defeituoso, o vendedor deve proceder, conforme o caso, para reparo, substituição, redução de preço ou rescisão do contrato, etapas que serão gratuitas para o consumidor e usuário.

O vendedor é responsável pela falta de conformidade que se manifesta dentro de dois anos da entrega.